Bảo Mật Thông Tin Là Ưu Tiên Hàng Đầu Của Chúng Tôi

1.1. bal88 (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") coi trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng (sau đây gọi là "Bạn" hoặc "Người dùng"). Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại bal88.cam.

1.2. Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả dịch vụ do bal88 cung cấp, bao gồm:

• Website chính thức tại địa chỉ bal88.cam và tất cả các trang con
• Ứng dụng di động (nếu có) dành cho hệ điều hành Android và iOS
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo, Telegram và Email
• Tất cả giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết

1.3. Chính sách bảo mật này được xây dựng phù hợp với Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các quy định pháp luật liên quan hiện hành. Chúng tôi cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân áp dụng tại Việt Nam.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

2.2. Thông tin thu thập tự động: Khi bạn sử dụng Nền tảng, hệ thống tự động ghi nhận các thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (quốc gia, tỉnh/thành phố)
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt web
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các trang đã xem
• Lịch sử giao dịch cá cược: trò chơi đã tham gia, số tiền đặt cược, kết quả và số dư tài khoản
• Dữ liệu Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 6)

2.3. Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

3.1. bal88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây:

3.2. Chúng tôi sẽ không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4.1. Nguyên tắc cơ bản: bal88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn:

4.2. Đối tác dịch vụ được ủy quyền: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác kỹ thuật, đơn vị xử lý thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) và nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích cụ thể được ủy quyền.

4.3. Yêu cầu pháp lý: bal88 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi:

• Có lệnh của tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam
• Cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tội phạm tài chính
• Cần bảo vệ an toàn, tài sản hoặc quyền lợi hợp pháp của bal88 và người dùng khác

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật: bal88 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc chỉnh sửa:

5.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu: bal88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng:

• Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhận dạng cá nhân được xóa an toàn sau 2 năm kể từ ngày đóng tài khoản, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật (log files) được lưu tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.

5.3. Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ dữ liệu của bạn ở mức cao nhất, không có hệ thống bảo mật nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền trong thời hạn quy định.

6.1. Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập Nền tảng. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành Nền tảng hiệu quả.

6.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.3. Kiểm soát cookie: Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên Nền tảng.

7.1. Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên Nền tảng bal88:

7.2. Cách thực hiện quyền của bạn: Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua Live Chat trên Nền tảng. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8.1. Xác minh độ tuổi: bal88 sử dụng thông tin CCCD/CMND và quy trình KYC để xác minh rằng tất cả người dùng đều từ đủ 18 tuổi. Tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và mọi số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.

8.2. Dữ liệu chơi có trách nhiệm: Chúng tôi thu thập và phân tích dữ liệu hành vi cá cược nhằm phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại. Thông tin này được sử dụng để:

• Gửi cảnh báo kịp thời đến người chơi có hành vi cược bất thường
• Hỗ trợ người chơi thiết lập giới hạn nạp tiền, thua lỗ và thời gian chơi
• Xử lý yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) và khóa tài khoản tạm thời
• Hỗ trợ chuyển hướng đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam khi cần thiết

8.3. Dữ liệu liên quan đến chơi có trách nhiệm được xử lý bảo mật tuyệt đối và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

9.1. bal88 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

9.2. Thông báo thay đổi quan trọng: Khi có những thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của Nền tảng
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
• Tin nhắn trong hệ thống tài khoản cá nhân khi bạn đăng nhập

9.3. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 7.

10.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của bal88 qua:

10.2. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.

10.3. Để đảm bảo an toàn, khi liên hệ về vấn đề dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên đăng nhập hoặc địa chỉ email đã đăng ký tài khoản để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh chóng.