Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng bal88

1.1. Định nghĩa: Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

1.2. Phạm vi áp dụng: Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng Nền tảng bal88, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, API hoặc bất kỳ phương thức nào khác).

1.3. Luật điều chỉnh: Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức của Thỏa thuận là tiếng Việt.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại bal88, Người dùng phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. bal88 nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp giấy tờ xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2. Thông tin đăng ký: Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.

2.3. Xác minh danh tính (KYC): bal88 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) đối với tất cả tài khoản. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi đạt đến ngưỡng giao dịch nhất định.

2.4. Giới hạn tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.5. Trách nhiệm cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin tài khoản. bal88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do Người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không cập nhật thông tin kịp thời.

3.1. Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. bal88 khuyến nghị Người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt với độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của bal88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.2. Thông báo vi phạm: Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ bal88 qua email [email protected] hoặc Live Chat để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

3.3. Tính cá nhân của tài khoản: Tài khoản bal88 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng, bán, tặng hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi giao dịch được thực hiện từ một tài khoản đều được coi là do chủ sở hữu hợp lệ của tài khoản đó thực hiện.

4.1. Đơn vị tiền tệ: Tất cả các giao dịch trên Nền tảng bal88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2. Phương thức thanh toán được chấp nhận: bal88 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

4.3. Quy định rút tiền: bal88 chỉ thực hiện rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên Người dùng đã được xác minh. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với ví điện tử và từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.4. Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng tất cả số tiền nạp vào Nền tảng đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. bal88 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và có quyền yêu cầu Người dùng chứng minh nguồn gốc tài sản trong trường hợp cần thiết.

4.5. Đóng băng giao dịch: bal88 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng băng các giao dịch nạp/rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận. Thời gian điều tra tối đa là 14 ngày làm việc, trong đó Người dùng có quyền cung cấp tài liệu giải trình.

5.1. Tính chung cuộc của lệnh cược: Khi Người dùng xác nhận một lệnh cược và hệ thống ghi nhận thành công, lệnh cược đó được coi là chung cuộc và không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía bal88.

5.2. Lỗi hiển thị tỷ lệ cược: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến việc hiển thị tỷ lệ cược sai lệch đáng kể so với thực tế (tỷ lệ cược bất thường), bal88 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Người dùng sau khi thông báo lý do hủy.

5.3. Kết quả cược: Kết quả của tất cả các trận đấu, sự kiện và trò chơi được xác định dựa trên kết quả thực tế được công bố bởi tổ chức điều hành sự kiện chính thức. Đối với tài xỉu và các trò chơi casino, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập.

5.4. Giới hạn cược: bal88 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược, từng sự kiện và từng tài khoản. Các hạn mức này được hiển thị công khai trên giao diện đặt cược và có thể được điều chỉnh theo thời gian mà không cần thông báo trước.

5.5. Chơi có trách nhiệm: bal88 khuyến khích tất cả Người dùng thiết lập giới hạn cược cá nhân phù hợp với khả năng tài chính. Người dùng có thể sử dụng các công cụ quản lý cược trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn về chơi có trách nhiệm.

6.1. Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại bal88 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2. Yêu cầu vòng cược (Rollover): Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định trước khi được phép rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

6.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lợi dụng các lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác nhằm trục lợi từ hệ thống khuyến mãi đều bị nghiêm cấm. bal88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản vi phạm.

6.4. Quyền điều chỉnh khuyến mãi: bal88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi có vào tài khoản và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.

6.5. Chương trình khách hàng thân thiết: Người dùng tích lũy điểm thưởng qua các giao dịch cá cược hợp lệ. Điểm thưởng có thể được đổi lấy tiền mặt, vé cược miễn phí hoặc các phần thưởng đặc biệt khác theo chính sách của bal88 từng thời điểm.

7.1. Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng Nền tảng bal88:

8.1. Toàn bộ nội dung trên Nền tảng bal88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, biểu tượng, văn bản, cơ sở dữ liệu, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của bal88 hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

8.2. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo ra tác phẩm phái sinh, tải xuống, lưu trữ, truyền tải, bán hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của Nền tảng mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ bal88.

8.3. bal88 cấp cho Người dùng một giấy phép sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng Nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo đúng quy định của Thỏa thuận này.

9.1. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, bal88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.

9.2. bal88 không bảo đảm rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của bal88 (bất khả kháng), các lệnh cược bị ảnh hưởng sẽ được xử lý theo quy trình sự cố kỹ thuật với ưu tiên bảo vệ quyền lợi người dùng.

9.3. Tổng trách nhiệm tối đa của bal88 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào Tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

10.1. Chấm dứt tự nguyện: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng phải rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo đúng quy trình rút tiền tiêu chuẩn.

10.2. Chấm dứt do vi phạm: bal88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7.

10.3. Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt, tất cả các lệnh cược đang chờ xử lý sẽ được hủy và hoàn tiền (trừ trường hợp vi phạm), tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi. Số dư tiền thực (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc sau khi hoàn tất điều tra, nếu không có vi phạm nào được xác nhận.

11.1. Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của bal88 qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đính kèm đầy đủ bằng chứng liên quan. bal88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

11.2. Thời hạn khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc hoạt động tài khoản phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện gây tranh chấp. Sau thời hạn này, bal88 có quyền từ chối giải quyết khiếu nại.

11.3. Phán quyết cuối cùng: Quyết định của ban quản lý bal88 sau quá trình điều tra đầy đủ và toàn diện được coi là phán quyết cuối cùng đối với các tranh chấp phát sinh từ hoạt động cá cược trên Nền tảng.

12.1. bal88 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

12.2. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.1 trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

12.3. Phiên bản hiện hành của Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.